SMS nog steeds interessant als mobile marketing tool

[door Richard Otto] Sinds de introductie het 'pingen' op de Blackberry en mobile messaging services zoals What's app en iMessenger is het SMS gebruik tussen consumenten hard gedaald. Ook het mobiele emailen draagt bij aan deze daling. Voor adverteerders is SMS echter nog steeds een zeer interessant marketing instrument.

Een SMS bericht wordt nog steeds niet door de consument overgeslagen. Bij email is dit wel anders. Daarnaast heb je geen issues met compatibiliteit en wordt SMS op elk toestel ontvangen (platform onafhankelijk en instelling onafhankelijk). Het is direct een mooie 'kickstarter' om mobile websites en apps onder de aandacht te brengen en te laten downloaden (gebruiker hoeft alleen maar op de link te drukken).
Uit onderzoek (zie infographic) blijkt ook dat veel consumenten graag nog relevante aanbiedingen per SMS willen ontvangen. Een combinatie met rich media mobile website geeft een merk voldoende mogelijkheden om zich op de juiste wijze bij de doelgroep te positioneren. Geen wonder dat een multinational als Coca Cola recent heeft aangegeven dat naast haar mobiele innovaties op gebied van Augmented Reality, apps, image recognition Toch nog steeds SMS als kern element in haar mobile marketing strategie ziet.
Ondanks de daling van C-C gebruik is SMS nog steeds een uitermate geschikte tool als onderdeel van mobile marketingcampagnes. Het opbouwen van een opt-in database met 06-nummers van je klanten blijft daarom zeer interessant.

Greetz verkozen als beste mobilele webwinkel van Nederland

[door Richard Otto] Greetz heeft de Thuiswinkel Award voor beste webshop in de categorie Hobby en Cadeau gewonnen. Hun app werd verkozen tot Beste mobiele webwinkel.

Andere genomineerde in de Hobby en Cadeau categorie waren albelli.nl en deleukstetaartenshop.nl.

Greetz mag zich toevoegen aan het rijtje winnaars met daarin onder andere CooBlue.nl, Bol.com en Wehkamp.nl


Mobile Marketing Nederland 2012

Hoe jongeren hun mobiele telefoon gebruiken (infographic)

[door Richard Otto]
Hierbij een infographic van Amerikaanse onderzoekscijfers over het mobiele gebruik van 'American Teenagers'.
Dat het mobiele datagebruik in deze doelgroep explosief groeit, is niet erg verassed. Meest opvallende is de enorme waarde die jongeren hechten aan hun mobieltje ten opzichte van de pc en televisie. Het geeft weer goed aan dat we een 'mobile only' generatie gaan krijgen.
KLIK HIER OM DE INFOGRAPHIC TE VERGROTEN

Het jaar van Mobile

[door Ronald de Groot] Veel artikelen en filmpjes gaan over de toekomst van het mobiele landschap. Uiteraard zeer inspirerend en daardoor hoor je ieder weet dat 'dit het jaar van mobile gaat worden', maar voor iedereen blijven al die toekomstige ontwikkelingen echter speculaties. Vanuit dat oogpunt is het ook eens goed om terug te kijken naar het afgelopen jaar en feitelijk te kijken naar de groei van mobile. 


De groei van mobile is wereldwijd merkbaar, even een aantal feiten op een rijtje:
Key 2011 highlights include: Whopping increase in app creation and downloads: 

• ONE BILLION apps downloaded worldwide each month 
• $3 BILLION paid by Apple alone to independent apps developers 

Surge in use of social media mobile platforms: 

• 166 PERCENT increase in Facebook Mobile users in the first half of 2011 alone 
• 103 MILLION wireless tweets were posted each day 
• ONE BILLION Foursquare check-ins 
• 26 PHOTOS were made "hipstery" on Instagram every second 

Ongoing explosion in data traffic: 

• EIGHT TRILLION texts were sent 
• up 1.1 trillion from last year 
• 1800 PERCENT increase in traffic on U.S. networks predicted in just four years 

Unprecedented competition and choice: 

• MORE SMARTPHONES purchased than PCs in the United States 
• MORE WIRELESS SUBSCRIPTIONS than people 
• TWO BILLION networked mobile devices by 2015 

4G SERVICES being rolled out by at least six carriers in 2011 alone Massive potential for job creation and economic growth: 

• 2.4 MILLION American jobs supported by wireless 
• $27.5 BILLION investment in U.S. mobile networks by wireless carriers 
• 500,000 JOBS & $400 BILLION to U.S. GDP with additional 500 MHz of additional spectrum 

Video: Mobile Year in review 2011 
Het onderstaande filmpje neemt je in een rap tempo mee in de belangrijkste consumenten en technologische mobiele trends van het bewogen jaar 2011. Even aandacht voor de duizelingwekkende groei van de consumptieve mobiele gebruik en duizelingwekkende reeks van toepassingen en social media platforms. 

 Dat '2012 het jaar van mobile gaat worden' bestaat echter niet, mobile is een trend die zich al zeer lang voortzet en dat bewijst het bovenstaande filmpje weer eens.

App of WebApp op het tweede scherm

[Door Marc Veuger] Even googlen op ‘native or web app’ levert heel veel hits op. Het lijkt erop dat alle seinen op groen staan voor HTML5 en CSS, dat is de aanpak die wij ook hebben gekozen met Two Screen.

De nadelen van de native aanpak zijn de kosten, ontwikkeltijd en het moeten ontwikkelen voor verschillende app stores. Voor het tweede scherm zijn er nog een paar additionele nadelen. In plaats van een enkele URL (bijv live.programmanaam.nl) moet je reclame gaan maken voor de appstores van Apple en Google.

Niet alles is rozengeur en manenschijn bij een webapp, bepaalde zaken kunnen eenvoudig niet met HTML5. De trilfunctie is nu aan te spreken in de nieuwe versie van Webkit, maar voordat dat in ieder (mobiel) device is te gebruiken zijn we een jaar verder.

Notificaties zijn nu alleen mogelijk bij native apps. Ik zou graag zien dat je berichten kunt sturen naar een device wanneer je een webapp op je homescreen hebt gezet, maar daarmee verliezen de appstores een unique selling point. Ik zie dit dus niet gebeuren.

Ook andere sensoren als de camera en microfoon zijn alleen vanuit een app aan te spreken, de microfoon heb je nodig voor audiosynchronisatie (zie Civolution.com) of beeldsynchronisatie (tvtak.com), maar kunnen natuurlijk ook gebruikt worden voor leuke interactie met de gebruikers.

Een issue dat wel eens wordt vergeten is de schermbeveiliging (auto lock). Een webapp kan deze niet overrulen, native is dit geen probleem. In plaats van een scherm dat op slot springt, zou je de flits, triller en geluid kunnen activeren. Als dat ze niet wakker houdt!

Een ander voordeel van native is dat je tijdens het installeren media kunt piggybaggen. De gebruiker is het gewend om te wachten tijdens de installatie, maar heeft geen seconde geduld bij een webapp. Een filmpje van een adverteerder speelt instant zonder haperingen.

De oplossing voor het web of native dilemma is appify of appificeren. De web app wordt in een app verpakt en maakt gebruik van een library als phonegap om native functies aan te kunnen spreken vanuit de HTML. Een groot Nederlands sociaal netwerk werkt op deze manier.

Een verwijzing naar de native app kun je doen in het splash-screen, met de keuze voor native en web, net als de internet movie database dat doet.

Nieuwe blogger: August de Vocht (Gemoro Mobile Media)

[door Richard Otto] We hebben een nieuwe blogger in ons midden: August de Vocht. August draait al heel wat jaartjes mee in de 'mobile scene'.
In 1999 zette hij met veel succes het webwinkel Plus.com op (oa GSMplus.com, GSM4free.nl en GSMvergelijking.nl). Hierna heeft hij oa BluebII.com, Cyclingzone en Eyepresent opgericht. Onder Gemoro heeft hij mobile projecten ontwikkelt voor KWF Kankerfonds, Autotaalglas, Cyclingzone, Dubbelfris/ Friesland Foods, Gemeente Tilburg, Amacom, Piet Paulusma, Algemene Bestuursdienst/ Ministerie van Binnenlandse Zaken en Bauerfeind.
Binnenkort kunnen wij de eerste bijdragen van August op deze site vinden.

Mobiel adverteren onder de loep

[door Mark Wilmont]  Mobiel is booming, maar hoe ervaart de consument mobiel adverteren? Sanoma Media onderzocht zes reclamevarianten op NU.nl. Resultaat: een nieuw formaat in het Sanoma Media portfolio, de half page banner.

Mobiel is explosief aan het groeien. Mobiel internet heeft de massa bereikt en apps en mobiele sites worden steeds populairder. De volgende ontwikkeling is mobiel adverteren, dat nu volop kansen biedt om onderscheidend en opvallend te zijn. Bovendien zijn de resultaten, mits relevant en passend bij het medium ingezet, goed. 

Langs de meetlatEr zijn verschillende advertentievormen mogelijk, die Sanoma Media onlangs tegen de meetlat van de consument hebben aangehouden in een onderzoek. Daaruit blijkt allereerst dat reclame op smartphone veel impact kan genereren. Maar geldt dat voor alle mobiele advertentievormen en waar moet je als adverteerder rekening mee houden?

De beleving van reclameHet onderzoek, dat Veldkamp in opdracht van Sanoma Media uitvoerde, was op basis van zes reclamevarianten op NU.nl. Belangrijkste vraag: hoe beleven consumenten reclame op hun smartphone? Vallen de verschillende advertentievormen op? Storen ze wel of niet? Kortom, hoe zetten we het medium het beste in? Zoals gezegd, reclame op smartphone genereert veel impact. Negen op de tien ondervraagden heeft de reclames gezien en meer dan de helft heeft het reclamemerk spontaan herkend. 

Vrolijk makendDe zes reclamevarianten roepen verschillende belevingen en reacties op. De irritatiefactor is het laagst bij de standaard- en half page banner. De laatste komt zelfs als zeer positief uit de bus als passend bij NU.nl maar bovendien ook als informatief, vrolijk makend en stimulerend. Bij deze uiting blijft de media- en nieuwsbeleving van NU.nl bovendien goed overeind.

Click to calender campagne

[door Mark Wilmont] Op het Sanoma Media netwerk draait de komende weken een interessante campagne van Comedy Central.

De campagne gaat in op een nieuw tv programma. De banners worden getoond in de NU app bij het TV gids katern en op daarnaast in de NUsport app.

De reden dat ik positief ben over deze campagne is dat de campagne gebruik maakt van de mogelijkheden die een mobiel device biedt. De uiting heeft namelijk een koppeling met de agenda. Als de consument op de banner klikt, kan deze via een vervolgstap een reminder over het tv programma in zijn iPhone calender zetten.

Tevens wordt de banner in relevant umfeld getoond, namelijk bij de tv gids functie van de NU iPhone app en in de NU sport app om voetballiefhebbers te bereiken.

MobileMarketing.nl zoekt bloggers

[door Richard Otto] MobileMarketing.nl is de enige dedicated Mobile Marketing blog van de Benelux. Reeds een heel aantal bloggers schrijven over diverse mobiele marketing onderwerpen, waaronder: mCommerce, Mobile Display Advertising, QR code campagnes, mobiele strategie en second screen. Ook zin om te bloggen? Dat kan!

MobileMarketing.nl zoekt bloggers met passie voor mobile. Heb jij zin om zo af en toe een bijdrage te leveren? Laat dan een reactie achter of stuur even een email

App Economy (infographic)

[door Mark Wilmont] Op Viralblog (blog van oa Igor Beuker) kwam ik vandaag deze interessante infographic tegen. Zie onderstaand:

Het artikel gaat verder in op app economy en is zeker het lezen waard. Lees HIER

Mobile Marketing Nederland 2012 (www.MobileMarketingNederland.nl)

Televisie wordt snel socialer

[door Bart Zoetmulder] De Engelse 2nd screen TV-toepassing Zeebox heeft een update gelanceerd in de App Store, naast een  meer uitgebreide programmagids heeft men een channel structuur aangebracht en een heel scala aan sociale functies die het kijken naar tv nog veel socialer maakt.Zeebox laat via sociale verbindingen met push-notificaties, zien wat vrienden en familie kijken. Via de app kun je ook vrienden uitnodigen om te samen een programma te kijken


Het bedrijf onderzoekt de mogelijkheden om haar technologie te integreren in nieuwe digitale tv's. Daarmee wil men meer sociale activiteit bevorderen op onze televisies.In Nederland zijn tot nu toe 2 partijen actief het gebied van het combineren van de gids functie met sociale media. RTL heeft Kijkes gelanceerd en Veronica Magazine heeft de TV App gelanceerd. 

  Mobile Marketing Nederland 2012 (www.mobilemarketingnederland.nl)

De Bijenkorf app is een wespennest

[door Richard Otto] Niet snel laat ik mij negatief uit over apps, maar de app van de Bijenkorf lijkt blijvend te worden geplaagd door bugs.

Al eerder heb ik op mobilecowboys.nl mijn verbazing uitgesproken over de andere Bijenkorf apps (lees: 'De Dwaze App van de Bijenkorf' en "Goede apps ontwikkelen is Vakmanschap".

Vanavond zag ik op de TV de nieuwe Bijenkorf commercial voorbij komen, waar ook naar de app werd verwezen. Dus ik dacht: Let's give it a thirth chance! Resultaat na het downloaden: een white screen...
Natuurlijk zitten we nog in de begin periode van 'mobile' en worden er overal fouten gemaakt.
Toch lijkt mij het zonde dat er jaarlijks veel geld wordt weggebrand aan iets wat het daglicht niet mag zien.

UPDATE: app opent weer en ben af van het witte scherm. Navigeren gaat echter alles behalve vlekkenloos en menu staat oa te dicht op elkaar voor de kleine touchschreen op de iPhone.

Mobile Marketing Nederland 2012 (www.MobileMarketingNederland.nl)

PostNL zet Augmented Reality van Layar in

[door Richard Otto] Postbedrijf PostNL gaat met haar tijd mee en zet voor haar tijdschrift Augmented Reality in van Layar. Zie video:

Waar haal jij je nieuws? (onderzoek)

[door Richard Otto] Uit een Amerikaans onderzoek blijkt dat social media nog niet een belangrijke speler is om nieuws bij de consument te krijgen (zie onderzoek). Zelf gebruik ik mijn facebook puur voor mijn sociale contacten. Twitter is voor mij wel een belangrijke nieuws aggregator. Relatief wordt Twitter echter niet door heel veel consumenten gebruikt (Het aantal Twitter gebruikers is een ongeveer een kwart van het Facebook aantal in Nederland).

Window Shopping voor Moederdag

[door Richard Otto] Binnenkort is het weer moederdag en niets is zo vervelend om na je werk naar de winkel te racen om erachter te komen dat deze reeds gesloten is. Daar is nu een alternatief voor! Met Window Shopping sta je welliswaar voor een dichte deur, maar kun je in een rijk gevulde etalage de QR code bij het gewenste product  scannen om hm vervolgens direct te bestellen.
Zie het Windows Shopping voorbeeld hieronder:

Mobile Marketing Nederland 2012 (www.MobileMarketingNederland.nl)

50.000 leden voor Linkedin Group: Mobile Marketing en -Advertising

[door Richard Otto] In 2007 heb ik de Linkedin Group: Mobile Marketing & Advertising opgezet en sinds deze week heeft deze de mijlpaal van 50.000 leden bereikt.

De Linkedin Group is hiermee uitgegroeid tot een van de grootste Linkedin Groups op gebied van Mobile wereldwijd, maar ook een van de grootste Linkedin Groups afkomstig uit Nederland.
De Linkedin Group: Mobile Marketing & -Advertising biedt de mogelijkheid om op nationaal maar ook internationaal niveau contacten te leggen met de 50.000 leden die op een of andere manier iets doen met Mobile Marketing of Mobile Advertising. Naast de netwerk mogelijkheden met marketeers, mediaplanners, exploitanten, ontwikkelaars, creatieven en investeerders, kun je in deze Linkedin Group ook nog Nieuws, Vacatures en Discussies vinden.
Meer info over Linkedin Group: Mobile Marketing & -Advertising HIER

De crossmediale campagne van Volkswagen Bedrijfswagens

[door Richard Otto] Zondag is een ideale dag om eens door de hele stappel vakbladen heen te spitten. Mijn oog viel deze zondag op de printadvertentie van Volkswagen bedrijfswagens in tijdschift Management Team. De Crafter is volgens Volkswagen onverwoestbaar en als lezer kun je dit direct met je mobiel uitproberen middels een QR code.

De html5 mobile website is met haar swipe en gyroscope mogelijkheid niet alleen goed uitgewerkt; er zit ook een directe call to action in voor het aanvragen van een proefrit en brochure.







Uitproberen? Scan onderstaande QR code of klik met je mobiel op de url: http://crafter.vwbedrijfswagens.nl/?utm_source=vakbladen&utm_medium=offline&utm_campaign=crafter-offline




Mobile Marketing Nederland 2012

Porsche Boxter in 3d (augmented reality video)

[door Richard Otto] Een automotive die Augmented Reality in zet is tegenwoordig geen innovator meer te noemen. Juist deze branche loopt voorop op gebied van mobile marketing innovatie. Toch blijft het mooi om te zien hoe je met je telefoon een 3d projectie van de Porsche Boxter kan bekijken. Zie video:

Onderzoek VS: "Waar zou jij jouw smartphone voor willen gebruiken?"

[door Richard Otto] Zoals Willem Ruis het in zijn '5 tegen 5' show begin jaren '80 mooi kon verwoorden: "En wat zegt het Publiek?"

Mobile Marketing Nederland 2012 (www.MobileMarketingNederland.nl)

Virtueel je huis inrichten met Augmented Reality

[Door Richard Otto] Door Augmented Reality apps zoals SnapShop, Velux Dakramen, Luxaflex paneelgordijnen, Roodenberg voordeuren en FloorAdvisor kun je tegenwoordig je hele huis virtueel inrichten.

Onlangs is nog een soortgelijke app bij gekomen: de Shutters app van Jasno. Shutters (houten raampanelen) is een uit Amerika overgewaaide rage met een flink hoog prijskaartje. Met deze app kun je in ieder geval zien hoe dit in je eigen woon staat.
De app is hier te downloaden. Een brand utility app is vaak een stuk effectiever dan een 'reclame app', maar meestal in development wel een stuk duurder.



Mobile Marketing Nederland 2012

'Social Media wordt onderdeel van Mobile Media'

[Door Richard Otto] Facebook wordt tegenwoordig al meer gebruikt op de mobiel, dan op de pc. Bij Twitter en Foursquare is het mobiele gebruik nog hoger. Social Media lijkt hierdoor steeds meer een onderdeel te worden van Mobile. Niet echt verwonderlijk, aangezien demobiele telefoon 15 jaar geleden met alleen de sms en voice functie al het best geschikte social media device was..
Dit is met alle nieuwe functies alleen maar meer geworden. Facebook Advertising is lange tijd 'pc only' geweest, maar sinds kort zijn er ook mogelijkheden om als merk Facebook Mobile Advertising in te zetten.

Mobile Marketing Nederland 2012 (www.MobileMarketingNederland.nl)

(Onderzoek) QR Codes: wel bekend, maar weinig gebruikt.

[door Richard Otto] QR Codes bestaan alweer 8 jaar, maar vooral de laatste 2 jaar worden ze meer en meer ingezet door adverteerders. De meerwaarde die een QR Code voor hen kan opleveren is bekend: meetbaarheid, extra content, maar vooral interactiviteit. Ook veel consumenten kennen de QR reeds. Toch blijkt uit een recent Europees onderzoek dat het gebruik nog zeer beperkt is.

Uit het onderzoek van CBS Outdoor Media blijkt dat 40% van de QR reeds kennen, maar dat slecht 13% deze ook echt inzet bij het scannen van outdoor advertenties.
[Klik hier om onderzoek te vergroten]


Koen de Groot (Managing Director van reclamebureau Red Urban) geeft in een tweet aan dat dit ligt aan de geringe reward die de consument krijgt na het scannen van een QR code. Ik mis zelk vaak ook de 'urge' en 'What's in it for me?' voor de consument. De QR wordt momenteel meestal erg plat ingezet en is alleen maar een url verwijzing. Ik heb nog maar weinig creatieve campagnes gezien (bv een branded QR Bingo, QR Duck Hunt etc). Enkele maanden geleden werd ik trouwens wel positief verrast door de SAS Buckle Up campagne.

Naast het gebrek aan urgentie om te scannen, zijn er veel consumenten die gewoonweg geen QR Code scanner app op hun telefoon hebben gedownload. Bij vrijwel alle telefoons staat deze QR scanner niet standaard op de telefoon. Terugkomend op urgentie: veel consumenten zien ook nog niet in waarom ze een QR Scanner app zouden moeten downloaden.

Ik heb zelf reeds flink wat QR Codes gescand en ben meestal teleurgesteld in het resultaat. Vaak wordt ik naar een moeilijk leesbare desktop website verwezen ipv een mobile website. Enkele malen kwam ik zelfs uit op een flash website, die op de iPhone niet leesbaar is.

Soms zijn de QR Codes zelf ook onscanbaar, zoals de reclameborden naast de snelweg of een sportvliegtuig met een QR reclamedoek achter zich op 3000 meter hoogte.

QR codes hebben een flinke potentie, maar door verkeerde inzet door de adverteerder en het daarin doorvloeiende gebrek aan urgentie bij de consument nog geen groot succes geworden.


Onderstaand ook nog twee Amerikaanss onderzoeken over het QR Code (2d code) gebruik:

Waar worden QR Codes het meest voor gebruikt? en Marktaandeel QR Code gebruik per branche.

Mobile Innovation Conference

[door Richard Otto] 4 april wordt er in het Zwitserse Geneve de Mobile Innovation Conference georganiseerd, waar ik een presentatie zal geven over 'Mobile Marketing beyond apps'. Andere sprekers zijn oa: Scott Seaborn (Head of Mobile Technology, Ogilvy Group) Ludovic Levy (Director Mobile Advertising Orange) en Alex Kummerman (President van Clicmobile).  

In mijn presentatie ga ik in op het gegeven dat een Mobile Marketing strategie naar mijn idee nog steeds teveel wordt gezien als het ontwikkelen van een mobile applicatie. In Nederland zijn er meer dan 100 partijen actief die mobile apps voor merken bouwen. Vaak noemen zij zichzelf mobile marketing bureau, terwijl zij vanuit een technische (of creatieve invalshoek) hun klanten adviseren. Op een juiste mobile marketing strategie te bepalen zal niet eerst naar het middel (mobile app of mobile website), maar de marketing doelstelling moeten worden gekeken. Na dit vertrekpunt dient er pas worden gekeken of er een mobile app, mobile site etc. wordt ingezet.  

Als je toevallig met de Paasvakantie in Zwitserland aan het skieen bent, kom dan even langs!

Check voor meer informatie: 

http://www.themarketingandcommunicationloft.com/global_program/

Mobile Marketing Nederland 2012 (www.MobileMarketingNederland.nl)

Het tweede scherm levert een schat aan informatie

[door Marc Veuger] Uit een tweede scherm implementatie, eentje die een 'live'-verbinding heeft met websockets, kun je een schat aan informatie trekken. Iedere moment van de uitzending weet je niet alleen hoeveel clients er live verbonden zijn, maar je hebt, door het ip op te zoeken in een geoip database ook de locaties. En dan heeft de gebruiker alleen nog maar de applicatie opgestart.

Wanneer de gebruiker inlogt op 1 of meerdere sociale netwerken én toestemming geeft om de gegevens te gebruiken binnen de app, wordt het allemaal nog mooier. Iedere seconde kun je zien hoe de boodschappers of andere doelgroepen reageren op het programma én de reclame. In combinatie met watermarking (onhoorbaar signaal dat wordt meegestuurd en clientside wordt gedetecteerd) of fingerprinting (sample wordt naar de server gestuurd, zoals Shazam), zoals bijvoorbeeld Civolution die aanbiedt, zijn weg- en terugzap-momenten nauwkeurig aan te geven. De geaggregeerde data op geslacht, leeftijd en locatie is puur goud voor programmamakers, zenderbaasjes en marketeers, die daarmee de programmering nog beter kunnen maken.

5 Duitse Infographics

[door Richard Otto] Vandaag werd ik door collega blogger Babs van Gisbergen geattendeerd op een Duitse website met enkele interessante infographics (oftewel: Infografiks) over 'mobil'. Ze zijn trouwens wel gewoon in het Engels en hebben in de meeste gevallen weinig met Deutschland te maken. Ze zijn echter het bekijken waard:

Vergroten

Vergroten

Vergroten

Vergroten

Vergroten

Lumata Nederland introduceert Mobile Marketing 2.0

[PERSBERICHT] Vandaag is Lumata Nederland officieel gelanceerd.

Lumata Nederland is een geheel nieuw bedrijf maar heeft toch al een rijke historie op gebied van mobile marketing en social media. Lumata Nederland is namelijk voortgekomen uit Buongiorno Digital, een van origine Italiaans bedrijf dat in 2007 onder meer het succesvolle Nederlandse Mobile Marketing bedrijf HotSMS heeft overgenomen. HotSMS was in 1999 het eerste mobile marketing bureau in Nederland en heeft diverse (internationale) reclameprijzen gewonnen, waaronder een Gouden Spinaward voor beste mobiele concept (Red Bull Flugtag 2007).

Sinds 2009 is het bureau zich gaan toeleggen op social media marketing. Voor diverse merken heeft het bureau inmiddels meer dan 500 social media campagnes en 50 facebook apps ontwikkeld en is daarmee een grote speler in Nederland.

Door het groeiend aantal smartphone gebruikers wordt social media tegenwoordig meer gebruikt op de mobiel dan op de pc. Hierdoor wordt social media steeds meer een onderdeel van mobile. Terwijl mobile en social geheel door de consument is omarmd, lijken merken hier meer moeite mee te hebben. Mobile en social initiatieven worden veelvuldig als geïsoleerd project gezien, terwijl er een enorme kans ligt om langdurige klantrelaties op te bouwen, wanneer deze kanalen worden geïntegreerd in de totale marketingstrategie.
Lumata ontwikkelt end2end mobile en social geïntegreerde oplossingen voor merken, die hen helpen om in contact te komen met consumenten, nieuwe klanten te werven, relaties met bestaande klanten uit te bouwen en loyaliteit te bevorderen. Voor het ontwikkelen van deze oplossingen maakt Lumata gebruik van haar uitgebreide product- en service portflolio : mobile sites en apps, Facebook fanpages en apps, facebook en mobile display advertising, SMS marketing, database marketing, proximitiy marketing, en mobile couponing,

Jochem de Klein (Country Manager Lumata Nederland): ”De tijd van trialfases en op zichzelf staande mobiele initiatieven is voorbij. Merken hebben tegenwoordig steeds meer behoefte aan brede ondersteuning bij het integreren van mobiel in hun totale marketing strategie. In Nederland zijn er meer dan 100 partijen actief die mobile apps bouwen. Zij noemen zichzelf mobile marketing bureau, terwijl zij vanuit een technische invalshoek hun klanten adviseren. Wij willen ons onderscheiden door vanuit de marketing doelstellingen te bepalen welke mobile en social marketing instrumenten het meest geschikt zijn om in te zetten. Ons uitgangspunt daarbij is om dié tools te selecteren, die merken het meeste helpen om een langdurige relatie op te bouwen met consumenten en klanten.Wij hebben die benadering Mobile Marketing 2.0 gedoopt”

Over Lumata
Lumata Nederland is een full service mobile marketing bureau dat met een team van 15 ervaren professionals merken en operators helpt om hun klanten beter te bedienen met behulp van alles wat het mobiele kanaal te bieden heeft.

Lumata Nederland maakt onderdeel uit van de Lumata Group, dat in november 2011 opgericht is als een stand alone bedrijf en eigendom is van Francisco Partners en Buongiorno SpA. Wereldwijd heeft Lumata Group 450 medewerkers verspreid over 15 kantoren, die gezamenlijk een jaarlijkse omzet van meer dan €50 miljoen realiseren.

Lumata’s klanten zijn onder andere operators als Vodafone, Orange, T-Mobile, Verizon, Airtel, MTS en Telefonica en merken als Nestlé, P&G, Unilever, HP, Staatsloterij, Qmusic en Espresso Group.

Mobiel Retail Experience bij vernieuwde Albert Heijn to go

[PERSBERICHT] Deze week opende de vernieuwde Albert Heijn to go op het Zuidplein in Amsterdam. De opening ging gepaard met een feestje met cabaret van Boom Chicago, gratis koffie en een tas met gezonde snacks. De nieuwe Albert Heijn to go combineert snelheid, verse en lekkere producten, goede koffie en een energieke sfeer. Zo sluit het nog beter aan bij de wensen van de klant en is Albert Heijn to go klaar om de komende jaren flink te groeien. Naast alle eetbare bites, kun je ook digitale 'Bites to go' meenemen in de winkel. Dit is online fun to go, waarmee de klant dagelijks verrast wordt. Naast de Bites to go heeft Albert Heijn to go ook een mobiele website en is ze te vinden op Facebook, Pinterest en Twitter.


Albert Heijn to go zag dat klanten de afgelopen jaren enorm veranderd zijn. Het leven is drukker en er wordt meer onderweg gegeten - op weg naar studie, werk, huis of sport - of het nu ontbijt is, een kop koffie, lunch of diner. Albert Heijn to go wil zich aanpassen aan deze nieuwe levenswijze, en zet dus nog meer in op snelheid, versheid en gezondheid.

Mobiele retail experience
De winkel heeft een totale metamorfose ondergaan en van binnen en buiten een nieuwe uitstraling gekregen. Speciaal voor klanten van de vernieuwde Albert Heijn to go is een mobiele website ontwikkeld: m.albertheijntogo.nl. Deze is voorzien van alle informatie, aanbiedingen en klanten kunnen op een speelse manier feedback geven. Albert Heijn to go wil graag horen wat klanten van de winkel vinden, zodat ze nog verder kunnen verbeteren en aansluiten bij de wensen van klanten. In de winkel kunnen klanten gratis de zogenaamde 'Bites to go' meenemen. Hiermee wordt men dagelijks verrast met online fun to go. In de winkel zijn QR-codes te vinden in vijf categorieën - Social, Apps, Blogs, Movies, Pictures - die dagelijks wisselende Bites to go geven. Klanten kunnen de QR-code scannen of via de browser de mobiele website bezoeken. Ook biedt de winkel op het Zuidplein binnenkort gratis wifi aan alle voorbijgangers.

De grote Connected TV belofte

[Door Richard Otto] Al jaren is het dé grote belofte: Connected TV. Uit diverse onderzoeken blijkt echter dat de consument nog niet voor de Smart TV warm wil lopen; Google TV wordt als mislukt beschouwd en zelfs Apple slaat momenteel met haar Apple TV verkopen nog geen deuk in een pakje boter. De Connected TV hype lijkt nu alweer over en de media aandacht gaat nu naar: Second Screen What went wrong?

Mijn ervaring
Zelf ben ik wel zo'n figuur met grote interesse voor Connected TV's, maar ben eigenlijk altijd wel te porren voor nieuwe gadgets. Al in 2004 was ik er vroeg bij toen Windows Media Center uit kwam. Al snel liep mijn enthousiasme uit op een deceptie: een (voormalige) boze vriendin die de pc-tv kabel door het huis en een hard ronkende computer niet kon waarderen. Mijn irritatie ging vooral uit naar de Windows Mediacenter die veelvuldig vast liep. Mijn Connected TV experience 1.0 was hiermee vroegtijdig beeindigd. Project 2.0; een nettop met open source software Ubuntu was niet soepel (vooral ingewikkeld) in gebruik. Mijn project 3.0 (2010): de Samsung Smart TV heeft nog steeds een zeer beperkt aantal Nederlandse content apps en 4.0; een vorig jaar uit de VS geexporteerde Logitech Revue Google TV, waarvan een hoop Amerikaanse apps 'not compatible in your region' zijn ivm content rechten. Logitech heeft trouwens onlangs aangegeven nooit meer iets met Google TV te willen gaan doen en kunnen meer dan $100 miljoen afschrijven op dit mislukte connected tv project. Zo'n bedrag hoef ik gelukkig niet zelf dit bedrag af te schrijven, maar een project 5.0; de nieuwe Apple TV zit er voorlopig nog even niet in..

Nut
Terwijl de consument na enkele jaren het grote nut van het hebben van een smartphone zag, lijkt deze noodzaak voor het hebben van een connected tv nog niet door hen worden gezien. Uit diverse onderzoeken blijkt zelfs dat veel mensen met een connected tv, niet van deze connected diensten gebruik te maken.

Content
Televisie content is natuurlijk het belangrijkste speerpunt bij connected televisies. Zoals in de jaren '80 met Betamax, VHS en de VC 2000 videosystemen , maar ook bij de smartphone platformen is het ook hier één en al fragmentatie ellende. Een media bedrijf moet door deze
platformfragmentatie voor diverse TV platformen een app maken. Door het beperkte gebruik/bereik is dit vaak een te hoge investering. Daarnaast is er meestal nog geen goed werkend business model om geld te verdienen. Veel contentpartijen laten daarom connected tv nog maar even links liggen. Televisie is als erg traditioneel zendkanaal nog steeds erg engaging en kan straks met tCommerce veel nieuwe kansen bieden voor contentpartijen (en hun adverteerders).

Google
Net als in de smartphonemarkt wil Google met haar Google TV marktleider worden in de connected televisiemarkt. Diverse televisie fabrikanten met de interesse om GTV geheel op te nemen is niet zo groot. Dit komt oa doordat je als fabrikant je ziel deels verkoopt en het moeilijker wordt je te differentieren van je televisieconcurrenten. Ruim een jaar geleden heb ik reeds iets geschreven over de gevaren voor android fabrikanten. Dit is ook uitgekomen: terwijl Android een razend populair mobiel platform
is geworden, schrijven de meeste Android telefoonfabrikanten (Sony, LG, HTC etc) rode cijfers. Bijna geen differentiatie en een megapixeltje meer of minder; daar maak je bij de consument het verschil niet mee. Geen wonder dat televisiefabrikanten wel even nadenken voordat ze volledig over gaan op Google TV.

Second screen
Ondanks dat het publiek de connected tv nog zeer beperkt gebruikt, ga ik er van uit dat fabrikanten en kabelaars iedereen wel aan een connected tv helpen. Grote kans dat als je als consument tv wil kijken je wel een connected tv moet hebben. De meeste televisies zijn natuurlijk eigenlijk al connected, al vind ik huidige aangeboden 'interactieve televisie' wel heel plat en afgekaderd. Momenteel werkt het interacteren met je televisie het best via het tweede scherm. Programma's zoals The Voice of Holland en Wie is de Mol? hebben de meerwaarde van second screen al laten zien.



Mobile Marketing Nederland 2012

Een app in plaats van een winkel

[door Richard Otto] Door de huidige recessie en het online winkelen is het winkellandschap flink aan het veranderen. Een recessie is altijd van tijdelijke aard, maar vooral online heeft reeds nu veel winkelstraten blijvend een ander gezicht gegeven. Wat voor invloed kan mobiel hier op hebben?

Virtuele Winkels
Winkelketens zoals The Music Store, Megapool, Videoland en Selexyz zijn bijna of geheel verdwenen en vervangen door nieuwe online spelers zoals iTunes, Bol.com en Pixmania. Ook de nu nog minder logische virtuele winkel producten, zoals meubels zullen in de toekomst voor een groot deel online worden gekocht. Uit een Duits onderzoek van AGOF blijkt dat 50,3 % van de populatie in 2011 minimaal een keer zich online orienteerde voor een bank, stoel, lamp of kast. 20% kocht zelfs al huisraad via een webwinkel. De smartphone kan op dit gebied haar meerwaarde bieden. Denk het eens aan het via augmented reality uit proberen van een bankstel of nieuw laminaat in je huis

Virtuele banken
In mijn woonplaats Hilversum is een winkelstraat waar jaren geleden nog 6 banken waren gevestigd. Anno 2012 zijn deze echter zo langszamerhand allemaal gesloten. De gesloten Rabobank laat op haar pui een alternatief zien: de Rabobank app. Ook de enige overgebleven bank: ABN AMRO maakt middels TV commerials in hun etalage reclame voor het mobiele bankieren. Een kwestie van tijd totdat deze bank ook haar offline deuren sluit.

eCommerce heeft de laatste jaren voor een ware revolutie in het winkellandschap gezorgd. Uit een onderzoek van vorig jaar bleek dat toen al 79% van de smartphone gebruikers hun toestel voor mobile shopping (winkel zoeken, prijsvergelijk, productreviews etc) gebruiken. mCommerce zal door nieuwe eenvoudige mobiele betalingsmogelijkheden en steeds rijkere mobile shopping experiences komende jaren dit proces alleen nog maar meer versterken en versnellen. Een app als SnapShop laat al goed zien wat de meerwaarde is van mobiel.

Mobile Media & Marketing Awards 2012

[PERSBERICHT] De Mobile Media & Marketing Awards (MMMA) is de jaarlijkse award-show voor de mobiele industrie in Nederland. Tijdens de MMMA worden de beste voorbeelden van mobile marketing, mobile publishing en van mobiele bedrijfs-toepassingen beoordeeld en beloond, door een onafhankelijke vakjury.
MMMA
De MMMA is dit jaar op dinsdag 8 mei 2012 om 16.00 uur in de Beurs van Berlage het slotprogramma van de Mobile Convention. De MMMA is een initiatief van MobGen en Telegraaf Media Nederland, met als doel succesvolle mobiele initiatieven de aandacht te geven die ze verdienen. Vorig jaar waren de winnaars: KLM, Albert Heijn, Autoweek, Audi, Rabobank en Buienradar.
MMMA 2012
Voor de MMMA 2012 kunnen vanaf nu cases worden ingezonden door adverteerders, uitgevers, bureaus en andere organisaties.
Er kan werk voor 5 verschillende categorieën worden ingezonden:
-Mobile Marketer of the Year
-Best Mobile Interaction Platform - Advertisers
-Best Mobile Interaction Platform - Publishers/broadcasters
-Best Mobile Advertising Campaign
-Best Mobile Business Platform
Voor iedere categorie is een vakjury samengesteld, bestaande uit drie onpartijdige (mobiele) experts die op een objectieve manier alle cases beoordelen aan de hand van strenge criteria. Deze vakjury selecteert uit alle inzendingen binnen een categorie maximaal 5 nominaties. Uit deze nominaties kiest de MMMA hoofdjury de uiteindelijke winnaars van de MMMA 2012.
Deadline voor de inzending is maandag 24 april 2012, 12.00 uur, via www.MMMA.nl
De nominaties worden in de week van 30 april 2012 bekend gemaakt. Een onafhankelijke hoofdjury kiest uit deze genomineerden de winnaars. Er zijn geen kosten verbonden aan de inschrijving. De MMMA uitreiking vindt plaats tijdens de Mobile Convention op 8 mei 2012. Toegang tot de MMMA uitreiking is gratis maar u moet zich wel voor het evenement aanmelden.
Voor meer informatie: www.MMMA.nl
Mobile Marketing Nederland 2012

Omarm het Tweede Scherm!

[Door Marc Veuger] Televisiemakers zijn een beetje huiverig voor het tweede scherm, ogen en oren moeten toch immers gericht zijn op de televisie! Helaas is deze gedachte achterhaald, uit onderzoek blijkt dat 40% van de Amerikanen al met z'n Smartphone of Tablet in de weer is tijdens het tv-kijken. Reken maar dat het in Nederland niet veel anders is.

Van die 40% is natuurlijk een deel aan het Wordfeud-en, Sudoku-en of iets anders aan het doen dat op geen enkele wijze is gerelateerd aan het programma. Deze groep kan heel goed multitasken en heeft genoeg aan het geluid en een sporadische blik op het eerste scherm. Onderzoek, dat nu in het Verenigd Koninkrijk wordt uitgevoerd, zal waarschijnlijk aantonen dat een deel van deze groep niet had 'gekeken' wanneer zij niets in de handen zouden hebben.

Een ander deel is 'sociaal' bezig, niet alleen op Facebook, Twitter of Hyves, maar ook het SMS-en, Pingen, WhatsApp-en schaar ik daaronder. Kijk eens naar het Twitter plaatje links, ik heb gezocht op het RTL5-programma `Barbie's Bruiloft`. Stuk voor stuk jonge meiden van de generatie T(witter) met allemaal openbare profielen waarop ze iedere activiteit van hun wakkere bestaan delen met gemiddeld 122 volgers en 7.700 tweets, die extra gratis promotie maken voor dit juweeltje.

Een ander BBC onderzoek toont aan dat 24% van de kijkers jonger dan 35 liever live dan uitgesteld kijkt, zodat ze mee kunnen doen aan de discussie op de sociale netwerken en 19% kijkt live ivm de spoilers op de sociale media.

Onder de streep leveren tweede schermen dus meer kijkers op, koester ze niet alleen, maar geef ze een social playground, dus met koppeling naar de sociale netwerken, waarop ze zich kunnen manifesteren.

Mobile Marketing Nederland 2012 (www.MobileMarketingNederland.nl)

52% van de Nederlanders bezit een smartphone (onderzoek)

[door Richard Otto] Uit onderzoek door Telecompaper blijkt dat in Q4 reeds 52% van de Nederlanders een smartphone bezat. In het laatste kwartaal van 2010 was dit nog 34%. Wanneer je dit naast de 'smartphone aankoop' GFK cijfers houdt weet je al snel welke richting het heen gaat.
Uit GFK onderzoek blijkt dat zo'n 65% van alle verkochte telefoons een smartphone is. Bij postpaid (telefoon + abonnement) is dit zelfs zo'n 85%. De cijfers van Telecompaper stammen uit het laatste kwartaal van 2011. Nu in maart kunnen we er dus wel van uit gaan dat het smartphonebezit de 60% heeft bereikt en binnen 2 jaar zo'n beetje iedereen een smartphone heeft (of je nou wil of niet).

Als binnenkort elke telefoon een smartphone is, moeten we de term Smartphone dan nog wel hanteren?

Mobile Marketing Nederland 2012 (www.MobileMarketingNederland.nl)

2nd screen app gebruik

[Door Bart Zoetmulder] Het is jullie niet ontgaan, de enorme aandacht die alle ontwikkelingen op het gebied van second screen apps krijgen. Apps die gebruikt worden op de smartphone of de tablet.


Voornaamste effect is dat televisie van een passieve handeling veranderd naar actief gedrag. Volgens een Amerikaanse studie van Yahoo blijkt dat van diegene die toegang hebben tot internet op smartphone of tablet 86% dit regelmatig gebruikt tijdens het kijken naar televisie.


Terwijl steeds meer kijkers on demand consumeren of uitgesteld kijken is het opvallend dat sociale netwerken steeds invloedrijker worden. Dat werkt tweeledig. Enerzijds kan de producent sociale elementen inbouwen in het programma format (TVOH). Anderzijds zal de gebruiker op eigen initiatief steeds meer delen over de inhoud van televisie programma's. Dat laatste kan zowel op de officiële hashtag plaatsvinden, maar ook op een door kijkers zelf aangemaakt hashtag.


Op zich is dat allemaal niet zo gek, je praat tenslotte ook bij het koffie automaat over de programma's van de vorige avond, waarom zou je dat dan niet meteen doen met je vrienden of volgers op de sociale media.

Een andere variant is het inchecken op programma's. Enerzijds is het leuk om te laten weten wat je kijkt, bijvoorbeeld omdat je dan met elkaar daarover kunt praten via de app. Anderzijds is het ook interessant om anderen te wijzen op programma's die jij leuk vindt. Binnen het enorme aanbod is dat zelfs geen overbodige luxe. Het is door de vele aanbieders van video content het niet altijd meer even makkelijk is om een keuze te maken.


In Nederland zijn er al een aantal partijen die daar op inspelen, het is dan ook zaak om daar nu mee te experimenteren. Als producent, kabelaar, distributeur, hardware partij en adverteerder.


Een mogelijke stap in de toekomst is om tv-kijkers direct in staat te stellen om informatie te krijgen over de producten of onderwerpen op televisie. Dat kan zijn vanuit commercials, maar zeker ook over de programma inhoud. 


Voor marketeers is dat goed nieuws omdat de digitale wereld en de wereld van televisie elkaar daar ontmoeten. Voor de klant/gebruiker is het echter nog veel beter nieuws. Het is de ultieme vorm van informatie op de plaats waar de gebruiker het graag heeft.Het initiatief ligt bij de gebruiker, zoals we online al langer gewend zijn. Zenden en halen komen op die manier goed bij elkaar. In het jargon ook wel genoemd de convergentie.


Je kunt op deze manier heel goed op het tweede scherm coupons, herinneringen, contactgegevens, product informatie en klantencontact onderbrengen.


De grote vraag bij dit alles is wat de komst van Google en Apple TV teweeg gaan brengen. We mogen aannemen dat deze initiatieven bovenstaande sterk zullen beïnvloeden en versnellen, maar ook de verschillende hard ware leveranciers ontwikkelen hun eigen platforms. En wat te denken van Windows 8.


Binnenkort meer, het onderwerp blijft fascineren! 


Bronnen: Yahoo research, 365 online, Veronica Uitgeverij en Marketingsfacts

Holiday Inn brengt de Olympische Spelen in haar hotels tot leven (Augmented Reality)

[door Richard Otto] Nog enkele maanden en de Olympische Spelen 2012 in London gaan van start. Hotelketen Holiday Inn brengt Engelse topsporters via Augmented Reality onder de aandacht. Hotels zijn zo'n beetje de meest saaie plek waar je je tijdens de Olympische Spelen (en de Paralympics) kan begeven. Holiday Inn brengt echter meest deze mobiele innovatie het Olympische virus binnen hun hotelmuren.
Zie videos:

Mobile Marketing Nederland 2012 (www.MobileMarketingNederland.nl)